Lựa chọn dịch vụ IT Helpdesk sẽ đánh bay những rủi ro hay sự cố bất ngờ về hệ thống IT là điều khó tránh khỏi tại một doanh nghiệp. Điều này sẽ gây ra những tổn thất về chi phí, thời gian thậm chí còn gián đoạn làm ảnh hưởng đến quy trình làm việc. Vậy nên, hiện nay gói dịch vụ IT helpdesk của SaiGonTDC hỗ trợ kiểm tra và khắc phục sự cố đang được nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn.
IT Helpdesk là gì?
IT Helpdesk là một trong những dịch vụ CNTT mà SaiGon TDC hiện đang triển khai. Với dịch vụ này khách hàng sẽ tiếp nhận và có nhiệm vụ giải đáp những câu hỏi, vướng mắc về kĩ thuật của người sử dụng. Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng cuối qua điện thoại, email, Zalo, video call, skype, ms team… Ngoài ra giúp người dùng cài đặt, cập nhật phần mềm, và giải quyết sự cố liên quan đến máy tính, điện thoại, server, mạng máy tính.
Để hiểu rõ hơn về dịch vụ IT Helpdesk, chúng ta cùng tìm hiểu đây là dịch vụ gì nhé!
Dịch vụ IT Helpdesk trọn gói cho doanh nghiệp của SaiGon TDC là dịch vụ cung cấp các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật về công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ IT mà không cần phải tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự IT của riêng mình. Dịch vụ này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn lực, đồng thời tận dụng được kinh nghiệm và chuyên môn cao của nhân sự IT được cung cấp. Các nhân sự IT có thể làm việc tại văn phòng của doanh nghiệp (onsite) hoặc từ xa (offsite), tùy theo yêu cầu và điều kiện của từng dự án. Quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ sự cố người dùng để đảm bảo rằng việc hỗ trợ IT được xử lý một cách hiệu quả và trong thời gian hợp lý.
Dịch vụ IT Helpdesk do SaiGon TDC triển khai trọn gói cho doanh nghiệp sẽ bao gồm những công việc:
- Cài đặt, sửa chữa, bảo trì và nâng cấp máy tính, laptop, máy in, máy photocopy, camera an ninh và các thiết bị mạng khác,… Gíup các thiết bị này hoạt động cách ổn định, thông suốt, không gây ảnh hưởng đến quá trình làm việc tại công ty.
- Bảo mật, diệt virus, phục hồi dữ liệu và sao lưu dữ liệu. Thực hiện an toàn, bảo mật mạng cách tối đa. Tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ thông tin khách hàng, nguồn dữ liệu công việc của khách hàng.
- Kiểm tra các sự cố về hệ thống mạng không ổn định, không thể truy cập liên quan đến các thiết bị Modem/Router, Switch, wifi, Firewall,…
- Nâng cấp, cài đặt lại máy chủ hoặc chuyển các dịch vụ, ứng dụng từ máy chủ này sang máy chủ khác
- Máy tính hoạt động không ổn định, xử lý chậm, thường xuyên treo máy,… cần kiểm tra cài đặt lại hoặc tư vấn nâng cấp.
Vì sao nên lựa chọn dịch vụ IT Helpdesk do SaiGon TDC triển khai?
- Các chuyên viên kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao, có nhiều năm kinh nghiệm xử lý sự cố hệ thống mạng và máy chủ.
- Khảo sát và tư vấn hỗ trợ xây dựng hệ thống công nghệ thông tin cho doanh nghiệp
- Nhân viên vui vẻ, trung thực, nhiệt tình và trách nhiệm với công việc.
- Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau dịch vụ được đảm bảo.
- Có đầy đủ hóa đơn VAT cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ do SaiGon TDC cung cấp.
- Chi phí hợp lý, chính sách rõ ràng.
- Hỗ trợ cài đặt cấu hình và nâng cấp phần mềm máy tính cá nhân và hệ điều hành,…
Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật tận tâm tại SaiGon TDC
Với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và chuyên môn, SaiGon TDC hoạt động như một đội ngũ IT vô cùng đáng tin cậy cho Doanh Nghiệp của bạn. Chúng tôi sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề IT, từ những vấn đề cơ bản nhất đến những thách thức phức tạp. Chọn SaiGon TDC làm đối tác đồng hành bạn có thể yên tâm tập trung vào hoạt động kinh doanh chính, trong khi các vấn đề IT được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đội ngũ chuyên viên được trú trọng đào tạo
Riêng dịch vụ IT Helpdesk tại SaiGon TDC chú trọng việc đào tạo, nâng cao kĩ năng, chuyên môn xử lý công việc dành cho đội ngũ kĩ thuật viên. Với những buổi tập huấn cùng những hãng CNTT khác đào sâu kiến thức, nhạy bén trong vấn đề xử lý tình huống phát sinh là những gì mà SaiGon TDC muốn đem đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng của mình.
Sự phát triển dịch vụ IT Helpdesk trong tương lai gần
Đến với dịch vụ IT Helpdesk của SaiGon TDC, bạn không chỉ có một đội ngũ đông đảo và chuyên nghiệp về IT, mà còn tiết kiệm chi phí so với thị trườnng hiện nay. Chi phí thuê các chuyên gia IT của chúng tôi sẽ chỉ tương đương với việc thuê một nhân sự IT riêng tại văn phòng của bạn, nhưng bạn sẽ được hưởng lợi từ sự đa dạng về chuyên môn và kinh nghiệm của cả một công ty chuyên về IT trong lĩnh vực CNTT.
Lời kết
Với nhiều năm hoạt động trong mảng dịch vụ IT này, SaiGonTDC hết lòng mong muốn nâng cao chất lượng Dịch vụ IT Helpdesk từng ngày để đáp ứng nhu cầu của quý khách cách linh hoạt và nhằm thúc đẩy sự hiệu quả cũng như cải thiện khả năng hoạt động của hệ thống CNTT & tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Tham khảo thêm các sản phẩm khác của SaiGon TDC Tại đây